服务与支持

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服务投诉

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如果您发现我公司在技术服务过程有以下情形之一,可以进行投诉:
• 我公司技术支持工程师的态度不好、相互推委;
• 服务电话无人接听;
• 上班时间电话在规定的时间无人接听;
• 问题被拖延迟迟不能解决等情况。
 
对于有关的投诉,我们将有独立部门进行处理和跟进,调查清楚后,将对被投诉的技术工程师或部门做相应的处理,并给予您回复。您可以通过以下的途径进行投诉:
• 客服经理投诉电话: 0755-26018666-898
• 将投诉传真到: 0755-26424500,标题注明"投诉";
• 电子邮件:在我公司网站上的自助服务中直接投诉; 
• 如果客服经理还未能解决或未得到合理的回复和解释,可直接投诉给总经理。

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